1、PPLive能否使用代理观看？
答：非常抱歉，目前版本不支持代理。
2、播放节目时如何获知PPLive的网络连接状态？
答：启动PPLlive网络引擎后会在电脑右下角出现蓝色箭头图标，双击图标即可。
3、我选择节目后，双击电脑右下角那个蓝色箭头的图标，在播放列表中显示缓冲0下载0速度0，如何解决呀？
答：1）本软件目前不支持通过代理上网的局域网；（您是通过什么方式上网的？）
2）一定要卸载3721，上网助手、雅虎助手等网络插件；
3）关闭防火墙或把防火墙设置为pplive允许，如果安装了江民防火墙或东方卫士，请将正版江民防火墙升级到最新版本，如果升级不成功请删除，（老版本一定要删除） ；
4）如果操作系统是XP SP2尝试这个“xp2的连接数补丁”下载地址请参见http://bbs.pplive.com/dispbbs.asp?boardID=3&ID=14285&page=1
5）修改[系统设置]-[连接设置]-[最大同时发出连接个数（XP、2003有限制）]和[每个应用(频道)最大连 接个数]的数据；
6）如果是老版本的pplive，建议升级最新版本；
4、我选择节目后，双击电脑右下角那个蓝色箭头的图标，在播放列表中显示缓冲100%无法看到节目，如何解决呀？
答：1）建议使用最新版本的播放器windows media player9和realplayer10以上版本；
2）建议用pplive自带的播放器（pplive网络电视）试试；（建议使用最新版本的PPLIVE）
3）能否观看RM格式的（比如《康熙来了》）如果可以看
（1）请检查浏览器工具（如IE）是否设为了代理，[工具]-[internet选项]-[连接]-[局域网设置] 去掉勾选；
（2）请在WINDOWS MEDIA PLAYER 工具－－选项－－网络－－点击HTTP协议，选配置，选不使用代理
4）修改[系统设置]-[连接设置]-[最大同时发出连接个数（XP、2003有限制）]和[每个应用(频道)最大连 接个数]的数据；
5、我是电信 ADSL 用户，为什么使用 PPLive 观看节目有的节目卡有的节目还比较流畅？
答：由网络基本知识里面有关速度的知识我们可以知道，当观看的节目源码流率高于 400K 时，电信 512K ADSL 用户是无法正常观看的。这个时候请选择低于 400k 的节目观看。（512k ADSL 推荐节目码率 <= 400k； 1M ADSL 推荐节目码流率 <= 700k）
6、我是教育网用户，为什么有的时候播放节目很流畅有的时候却比较卡
答： 如果你曾经流畅播放节目，而后又有的时候卡，这个有可能是多种原因造成的，目前主要是由于网络暂时拥塞造成的。换句话说，也就是由于用户所在的网络造成的。
7、我是公司局域网用户，为什么我不能使用 PPLive ？
答：对于这种局域网用户，我们在 1.0.7 版本中加入了 UPNP 功能，也就是“内网穿越”功能。但是实现这个功能需要您的计算机软件和网络交换设备的支持，缺一不可。具体的做法是： 先开启网络交换设备或者路由设备的 upnp 功能，具体开启方法要看网络设备。 开启 windows 操作系统的 upnp 功能（目前仅限 XP 操作系统）。 在任务栏的 PPLive 图标上面右键单击，在弹出窗口里面再次左键单击“配置”。在弹出的窗口里面，有一个“ UPNP 开启”选项，把勾打上。在按照以上步骤以后，内网用户可以正常使用 PPlive 了
8、使用 PPLive 播放经常自动退出网络、断流掉线
答：1）主板自带网卡的用户请注意， 2003 年 -2004 年市面上出现了网卡集成主板这样的配置机
型，存在重大的问题，主要表现为通讯量较大时，容易出现阻塞，造成缓冲，解决办法是请尝试再选购一块网卡，不使用板载网卡；
2）用 ADSL 猫上网时，大部分猫都有默认的最大允许 session ，一旦超过这个数值，猫会进行保护性断流，要解决这个问题，请修改您所用的 ADSL 猫默认 session 值。不同牌子不同型号的 ADSL 猫的设置都有可能不同，至于详细如何设置，请参考您自己所用的猫所带的用户设置说明书或向网络服务供应商求助。推荐上网使用搜索引擎输入您所用 ADSL 猫的型号，一般就有许多详细的设置使用说明供您参考。
3）修改“开始--[程序--PPLIVE TV--配置向导--TCP并发优化—设置最大并发连接个数”为10、16、32；
4）软件本身有[系统设置]-[连接设置]中把[最大同时发出连接个数（XP、2003有限制）]和[每个应用(频道)最大连接个数]设为10和32。
9、如何开启UPNP功能？
答：1）使用UPNP功能的时候 ，首先得网关设备支持UPNP功能，一般大家可以登陆网关设备里将此功能开启就行了（具体开启方法要看网络设备）；
如果使用的网关不支持UPNP的朋友也可以通过做端口映射来提高连接速度；
2）开启Windows操作系统的UPNP功能（目前仅限XP操作系统）“开始--设置--控制面板--添加或删除程序--（左边）添加/删除WINDOWS组件，双击WINDOWS组件向导里“网络服务”；在网络服务页面的“UPNP用户界面”前面打勾 [有些电脑不是“UPNP用户界面”，而是“通用即插即用”，那就在“通用即插即用”的前面打勾]；
3）在任务栏的PPLive图标上面右键单击，在弹出窗口里面再次左键单击“配置”。在弹出的窗口里
面，有一个“UPNP开启”选项，把勾打上；
4）如果是WIN2000 也应该可以的，安装一个比特精灵 bt这样的bt软件，查找自动UPNP。
请参见? http://bbs.pplive.com/dispbbs.asp?boardID=6&ID=7761&page=2
10、播放一阵子就不能打开网页不能上网不能换台，如何解决？
答：这些是由于流量问题所致的，建议把tcp并发数目减小，在[开始]-[程序]-[PPLIVE TV]-[配置向导]-[TCP并发优化]进行修改，只要保证流畅观看节目就可以了。
11、使用 PPLive 播放经常蓝屏、自动重启电脑
答：1）如果是nforce_audio主板请到http://www.pplive.com/download.shtml
下载nforce_audio集成声卡驱动程序；
2）我们推荐使用windows media player9和realplayer10以上版本。如果您安装的是KMP或是影音风暴这类的播放器，请再重装一遍real播放器。如果不是不行建议把其它播放器删除后再安装real播放器
3）如果以上方法不能解决请把xp在蓝屏重启之前，会生成minidump文件存储于系统的c:\WINDOWS\Minidump目录下，请把这个文件和您电脑硬件环境、软件环境一起发到pplive@126.com谢谢~！
12、使用 PPLive 播放经常花屏
答：1）如果是 ATI 显卡，则在显卡属性里把“显卡－－属性－－高级”下的“WMA 加速”这个选项去掉；
请参见： http://bbs.pplive.com/dispbbs.asp?BoardID=6&ID=7768&replyID=&skin=1
2）请使用 Windows media player9以上版本。打开WMP “工具--选项--性能”把“视频加速”调成无
3） 请使用新版本的PPLive。
13、什么无法更新频道列表？
答：IE浏览器中设置一个代理来下载列表,播放的时请不要使用代理；
14、什么使用PPLive时某个频道不能正常收看，但其它频道能正常收看？
答：1）请确认已安装Windows Media Player 9或以上版本；
2）非常抱歉，是个别频道的节目源出现问题，我们的工作人员会尽快修复，请稍候再试。
15、如何控制PPLive连接数量？
答：请在“开始--程序--PPLIVE TV--配置向导—连接设置”进行设置。
16、播放一阵子就不能打开网页不能上网不能换台
答：这些是由于流量问题所致的，建议把tcp并发数目减小，只要保证流畅观看节目就可以了。
17、为什么使用PPLive时出现错误报告，导致程序关闭？
答：目前PPLive还是测试版，由于各种原因，可能会导致程序出错，但出现这种情况是非常少的，请将出错的信息报告发送给我们。如果出现频繁，可以先检查PPLive是否与您系统中某个程序或视频插件发生冲突。
18、播放一阵子就不能打开网页不能上网不能换台，如何解决？
答：这些是由于流量问题所致的，建议把tcp并发数目减小，在[开始]-[程序]-[PPLIVE TV]-[配置向导]-[TCP并发优化]进行修改，只要保证流畅观看节目就可以了。
19、软件界面是乱码？
答：对于中文简体操作系统，请在“控制面板--区域和语言选项”检看相关设置是否是都设置的是中文； 对于英文或繁体操作系统，还可安装applocale
20、软件中的频道列表乱码问题
答：在下一版本会改进。
国外用户需要注意的地方：
由于P2P传输需要合适的节点，在节点不聚集的地方可能观看会出现问题，一般建议观看热度较高的节目，并且可能需要等待缓冲较长的时间。
选取节目后，很长时间不开始播放：
打开播放列表观察各个项目：名称 缓冲 速度 连接数 发起连接数 备用连接数
在最开始的时候，可能各个项目都是0：
当选择播放一个节目后，备用连接数会变为一个数字。如果备用连接数一直为0的话，可能：
A）网络设备有问题；
B）您的网络是无法直接连接外网的（例如，您的IE必须使用代理才能浏览网页）；
C）在防火墙中禁止了pplive访问网络。
当获得备用连接后，开始连接其他用户，应该看到发起连接数不断变化。如果发起连接数一直为0的话，可能：
A）计算机中了病毒；
B）计算机中了木马、蠕虫或其它间谍软件（流氓软件）。
发起连接后，应该看到连接数发生变化。如果连接数一直为0的话，可能：
A）您的网络服务商禁止了pplive应用；
B）计算机安装了某些兼容性不好的防火墙软件或杀毒软件；
C）计算机安装了某些兼容性不好的流量控制软件或网络监控软件。
当有连接后，应该看到速度发生变化。如果速度一直为0的话，可能：
A）连接的速度确实很低，需要较长的时间才能完成通讯；
B）节目源出现了问题（如果很长的时间还是没变化过）。
当有速度后，应该看到缓冲发生变化。如果：
A）速度很高，缓冲不高或者缓冲很高，速度很低。因为缓冲反映的是可以播放的质量，不是下载质量。 解决：大家都更新到1.1.0.3以上，就会消除这个问题
B）缓冲很高或100％却不能播放或很卡。因为缓冲计算是一个相对数值，当前面下载好，后面下载很差时就会出现此情况。
解决：等待一会儿，就会看到缓冲迅速下降,所以这是下载的问题。
C）缓冲始终上不到100％，但速度一直很好，播放还是卡。
解决：双击播放列表节目，重新播放。此时缓冲还是不到100％，但是播放应该正常。（或者多等一段时间也会恢复）
速度变化的问题：
A）速度可能有较大的起伏，这跟网络状况和具体情况有关系；
B）在刚刚启动时，这时的速度可能会达到非常高的数字。如果是10M100M宽带接入这个情况较明显。因为此时快速获取数据，有助于尽快开始播放；
C）然后速度会下降，甚至会跌到0，因为已经下载到较多数据，暂时不需要下载；
D）然后速度会在一定的范围内起伏。（大家都更新到1.1.0.3以上后，速度起伏会很小，趋于稳定一个数值）。
防火墙的问题：
A）原来版本可以正常播放，更新后，老是弹出警报。原因是：防火墙记录原来程序可以访问网络时，将程序的MD5值也记录了。当更新后，MD5值肯定发生变化了，防火墙认为是另一个程序。解决：重新设置规则，允许访问；
B）不弹出任何信息，也不能播放。当防火墙安全级别设置为高（或其他某种级别），防火墙默认会禁止任何未经允许的程序访问网络，也不会弹出询问窗口。解决：手动设置规则或降低安全级别，在询问时允许。
用户帐户的问题：
A）当用户登录计算机时如果使用的是受限用户的话，启动的pplive也会有权限限制，会导致下载正常情况下，无法弹出播放器，无法观看；
解决：给该用户设置相应权限，或换高权限用户登录。
播放媒体的问题：
A）出现声音，但迟迟不出现图像。原因是：当下载缓冲正常时，应该是节目源编码格式的问题。解决：多等待一会儿；
B）播放时声音连续，图像花或卡。原因同。
